Vyměníš aneb Debilní kecy na Vinted
18.10.17 | autor Monika
Vítejte v českém second-hand byznysu, kde se komunikace degraduje na nutné minimum bez háčků a čárek, zato s pravopisnými chybami a ztracenými hodinami při domlouvání předání. Možná je to používáním mobilů, možná mladou generací, která ani nepamatuje koresponďáky... a možná naší jistotou, že je to jenom Vinted a nové tričko si koupíme kdekoliv.
vlevo: https://www.vinted.cz/…y-s-puntikem,
vpravo nahoře https://www.vinted.cz/…ruda-halenka,
vpravo dole https://www.vinted.cz/…ody/16225741-Vinted, pod původním názvem VotočVohoz, používám snad od jeho prvních týdnů. Přesně totiž vykryl moji potřebu zbavit se nenošeného oblečení v dobrém stavu + nakupovat věci z druhé ruky, bez nutnosti probírat se hromadou hadrů v klasickém sekáči.
Bylo by však naivní si myslet, že tisíce uživatelek a OHROMNÉ množství oblečení s sebou přinese také vyšší úroveň komunikace. Diskuzní fórum Vinted sice nesleduju, ale jako „textově postižená“ si všímám mizerných popisků a zpráv.
Kurz neefektivní komunikace
Hlubokou studnicí Vinted zkušeností je také moje kamarádka Petra, která obchoduje ještě častěji než já. Petra si mohla hlavu ukroutit, když jí jedna slečna napsala o tašku do kabelky… načež pak z konverzace vyplynulo, že onu kabelku ještě nemá, a tak neví, jestli se jí k tomu bude hodit. Podobných errorů najdete naštěstí jen pár - nejčastěji totiž bojujeme s těmito nešvary:
1) Vyhnívající odpovědi
O tričko vám napíše v pondělí, vy odepíšete ve čtvrtek a odpověď vám s trochou štěstí dorazí v neděli. Co na tom, že máte Vinted aplikaci v mobilu a máte závislost na notifikacích - Vinted vždycky počká.
A odepsat hned? Neblázněte! O maňana rychlosti svědčí další historka Petry, která svou zájemkyni překvapila okamžitou reakcí. Zaskočená slečna se zmohla jen na zprávu: „Tak to na mě byla rychlá odpověď, musím si to ještě rozmyslet.“ Potom se už neozvala. Nejspíš smrt šokem.
2) Předání? Mission Impossible
Já nechci jet do Dejvic, ona nechce jet na Anděl. Deset zpráv s našimi časovými možnostmi, zvednout telefon se nikomu nechce a jste otrávení ještě předtím, než si koupené plavky vezmete na sebe.
Nutno přiznat, že předávání na Vinted vidím jen z pražského rybníčku. My místní vinteďačky jsme totiž leckdy „nesehnatelné“ a odmítáme slevit. Pondělí balet, úterý sushi, prostě klasická nestíhačka, takže vmáčknout tam sraz kvůli kabelce za dvě kila? To se nikomu nechce. Po několika vyteklých nervech si radši připlatím za poštovné.
3) Máš vůbec povolení mě kontaktovat?
Zkušené obchodnice poznáte nejen podle počtu hodnocení, ale také sáhodlouhého popisu na jejich profilu. Jako nakupujícího vás předem varuje, ať se neopovažujete žádat o výměnu a rezervaci vám podrží maximálně 3 dny. Chybí už jen Připravte si kartičku pojišťovny a Neklepejte, sestra vychází!!!
Na druhou stranu se jim vůbec nedivím. Komunikace s desítkami zájemců vám po pár konverzacích musí připadat na hlavu. Jenže i s tímto vyčerpávajícím seznamem vám stejně přijde zpráva „Vyměníš?“
4) Hlavně stručně a až do domu, bitte
Jasně že nečekám žádný liebesbrief, když chci prodat nebo koupit bundu… jen se mi někdy zdá, že obyčejné Ahoj a Děkuju očividně zdržuje.
Z Vinted archivních zásob vytahuju povedené zprávy, které opravdu přišly (přidávám pro jistotu překlad, který čtu mezi řádky):
- „Dobrý den. Bydlím za Hájemi a pracuju mezi Budějovickou a Pankrácem.“ = „Buď tak laskavá a dovez mi ten kus hadru domů nebo ideálně do práce, protože se fakt nepotáhnu až na Palačák.“
- „Vyměníš?“ = „Nechceš zbytek mýho šamponu nebo mikinu velikosti 44 na donošení? To nevadí, že normálně nosíš 38. Oversized, ne?“
- „ahoj svetr beru diky h“ = „Jsem mistryně slovního minimalismu a hlavně tvůj zákazník, tak se snaž, páč mi nestojíš ani za diakritiku, ani za interpunkci.“
A pak je tu samozřejmě ještě jedna větička, která si zaslouží vlastní odstavec…
“Foto na postavě by nebylo?”
Kriticky přiznávám, že místo pekáče buchet připomíná moje břicho rozkydlý štrúdl - čili mě mučí pohled na přehled plochých břich na Vinted.
Řada prodávajících je na tom očividně stejně. Logicky se nebudete soukat do džínů, které vám jsou malé a vždycky byly - natož se v nich ještě fotit!
Jenže vás čekají dva možné scénáře. Buď bude kousek v nabídce viset do skonání Vinted, nebo vám dorazí zpráva “A foto na postavě by nebylo?”. A tak s vidinou tučného zisku cpete svůj tlustý zadek do riflí a posíláte do světa tolik chtěný obrázek.
Na druhou stranu tu máme řadu neskromných a vyrýsovaných těl, která se rozhodně schovávat nehodlají. Znáte to… někdy se do selfíčkování pustíte s takovou chutí, že máte najednou nafocený celý book a pochopitelně se nezapomenete pochválit v popisku svůdným hashtagem #sexy.
Přiznejte si, že vás u podobné fotky chytí lehký voyerismus a kliknete bez ohledu na to, jestli bodýčko chcete nebo ne. Na takové mezikozí se podíváte, i když nejste na holky. A pak při kliku na “Mám zájem” sníte o svém rajcovním já… co na tom, že máte kouzelná prsa, která v lehu na zádech zmizí.
Kam že můžu poslat nominaci na sexistické prasátečko roku?
Popisky, velká on-line lekce copywritingu
Vinted mi často připomíná, jak nás slohovky, seminárky a bakalářky naučily naplnit potřebný počet znaků bez ohledu na obsah. Jen tak se dá vysvětlit, že v popiscích najdete hromadu slovních plev jako „sexy“ a „slušivé“, zatímco chybí základní informace jako míry, materiál, vady, obnošenost nebo možnosti nošení.
Zevrubný popis vám sice zabere víc času, ale díky tomu vám lidi nepíšou dotazy, kolik že měří vystavovaný kabát.
1) JAK NEPSAT INZERÁT - Hippie rudá halenka
Vyšívaný zlatý vzor
teplé barvy
Hippie
Nádherně sytá rudá barva
originální kousek
skvělý lehký materiál
slušivá
vyjímečně nošena
Této slečně děkuji za duplicitní informace, které jsem navzdory svým 5 dioptriím dokázala rozpoznat z fotky. Holt tady se mohu spokojit s informací, že materiál je lehký a slečna měla halenku párkrát na sobě. Já v tom mezi řádky čtu „Nosila jsem tuhle halenku furt, ale protože ten matroš dost větrá, tak jsem ji prala skandálně málo, jo a se žehlením jsem se neotravovala.“
Popisku dodává punc originality pravopisná chybička, bez které by bývalý VotočVohoz nebyl to pravé ořechové. O termínech jako „nové bez vysačky“ teď raději „pomlčým“.
2) JAK NAPSAT INZERÁT - Elastická sukně ke kolenům
Příjemný materiál (bavlna s trochou elastanu), obepíná postavu. Je
do pasu, dá se stáhnout i na boky. 
Foceno na vel 40. Měřím 174 cm.
Pas: 2×39 cm (nenatažená; natáhne se až na 2×48 cm)
Délka: 51 cm
Poštovné 50 Kč
Osobní předání: Praha, Strossmayerovo nám., všední dny
Rozdíl na první pohled! Rovnou máte představu o materiálu nebo že vám bude sukně sahat po kolena, když měříte o pár centimetrů méně než prodávající. K tomu prodávající přidává praktické info o poštovném nebo možnosti předání.
Tuhle slečnu sice neznám osobně, ale zaregistrovala jsem ji ve světě copywritingu - a jak je vidět, zkušeně své řemeslo promítá do popisků zboží. Pravidla pro popisky zboží v e-shopech mají své výhody: potenciální zákazníci vám nepíšou s každou blbostí, ale rovnou objednávají.
Ekonomické uvažování nad každým hadrem
Jedna věc mě na Vinted obzvlášť fascinuje - že tu narazíte na lidi, kteří vystavují třeba 300 položek najednou a už nasbírali třeba 1000 hodnocení. Mám jedinou otázku - PROBOHA KOLIK ČASU TRÁVÍ NA VINTED??? Buď jejich strýček rozhodně není Skrblík, nebo jste narazili na fast-fashionholičku numero uno.
Na druhém konci spektra naopak najdete množství oblečení za pár korun, které by zasloužilo spíše do popelnice na textil. Nějak mi ta čísla nevycházejí. Pokud dostávám na brigádě 80 Kč na hodinu a stejnou dobu mi trvá focení/popisek/poslání zboží v hodnotě 30 Kč, měla bych obnošené věci radši vyhodit a jít makat.
Vůbec v tržní hodnotě vězí obří rozpor mezi oběma stranami. Nakupující by nejradši něco značkového, ještě s cedulkou a ideálně za 50 Kč i s poštou. Prodávající by nejradši prodali obnošený svetr za 200 Kč a abyste si pro něj přijeli.
Módu rychle nabýt a rychle pozbýt
Proč vaše zprávy hnijou v inboxu prodávajícího? Proč na domluvené setkání přijdete sami a druhá strana se sotva obtěžuje dorazit nebo dát vědět? Protože zcela upřímně - vůbec o nic nejde! Nám je jedno, jestli zrovna tento „boj“ o staronovou halenku vyjde. Kousek č. 357 do naší skříně prostě nepotřebujeme, je jen naším rozmarem. Vinted tak ztělesňuje naši touhu po spotřebě. Chceme se stále bavit novým a novým oblečením. Fascinuje nás pocit, že si vzápětí můžeme dopřát další šaty, když za 2 měsíce za ně dostaneme další cash.
Na Vinted prokrastinujeme módou a falešně si myslíme, že šetříme lesy a čínské švadleny. Rychloslova jen provázejí rychlomódu. Divoká fast fashion, kolem se (vo)toč, kolem se (vo)toč…
Autorka odpovídá na vinted zprávy s několikadenním zpožděním, smlouvá o poštovné a je líná vyplňovat popisek zboží.
A co vy? Jak se vám komunikuje z Vinted?
